La réhabilitation compte pour plus de la moitié de l'activité totale du bâtiment et concernera près de 700 000 logements dans les cinq ans à venir. Dans ce contexte, la réhabilitation en site occupé tient une place spécifique qui impose une approche particulière à tous les professionnels de l'acte de construire. En effet, la présence lors d'une telle opération de partenaires inhabituels (les locataires) constitue une originalité à prendre en considération. Les textes réglementaires exigent que la réhabilitation, lorsqu'elle bénéficie du financement de l'État, obtienne leur consentement. Or, les transformations, les aménagements, les améliorations vont inévitablement modifier leurs habitudes ; les travaux provoqueront des nuisances ; une révision des loyers se produira une fois l'opération achevée. Une concertation et un dialogue permanents sont donc indispensables entre le maître de l'ouvrage, le maître d'oeuvre, les différents techniciens et entrepreneurs, d'une part, et les locataires, d'autre part. Il faut à tout prix éviter que ces derniers perçoivent la réhabilitation comme une démarche agressive à leur égard. En s'appuyant sur de nombreux cas concrets, ce livre pratique présente, de façon chronologique, la méthode à suivre pour mener à bien cette concertation, depuis les études préalables jusqu'au parfait achèvement des travaux. Véritable guide de terrain, il est le résultat de nombreuses années d'expérience avec différents maîtres d'ouvrages sociaux : OPAC, offices d'HLM, SA d'HLM et sociétés d'économie mixte.